프로그램의 평가 및 보완

프로그램의 평가

프로그램 평가의 중요성 

계획과정에서 평가는 매우 중요한 단계로 계획된 해설의 목표 도달정도를 제시하는데 있어 포함되어야 하는 항목은 다음과 같다.

1. 해설 미디어/기법이 의도한 대로 잘 운영 되었는가?

2. 장단기 서비스 개발을 위한 시장조사 전략

3. 참가자의 지식습득과 만족도 조사

4. 전시, 브로수어, 기타 해설잘의 사전 사후 평가

5. 해설장소로의 유입 및 장소내 참가자 이동에 대한 관찰조사

6. 제공할 대량 고객화 전략 계획하는 전시, 패널, 인쇄, 오디오 또는 비디오 미디어 등에 대한 참가자가 받는 모든 의사소통의 사전 사후 검사를 평가해야한다.

 

평가방법의 개발 및 목적 

라이트와 웰스는 평가를 위한 현장가이드라는 저서에서 평가방법을 개발하가 위해 역할을 분석하고 있는다. 보호할 가치가 있는 지역에서 진행되었던 프로그램이 성공적으로 진행되었는지, 또는 그렇지 못한지의 여부를 어떻게 알수 있을끼? 대부분의 사람들은 평가라고 하면 귀찮고, 긴장되고 때로는 골치아프기 때문에 가능하면 피하려고 한다. 그렇다면 과연 평가의 본질이 무엇인가? 라는 의문이 제기된다. 이와같이 부정적인 인식은 평가라는 이름아래 행해지는 평가의 실제가 평가를 받는 기관이나 단체또는 개인에게 권위적이며 불펴하고 귀찮다는 생각이 들게 했으며 평가결과가 기관이나 개인의 발전에 별로 도움을 주지 못했다는 사실을 부인할수 없다. 본래 의도한 목적과 실제참가자들의 경함한 결과의 차이를 비교하는것이 가장 큰 목적이다. 관련된 모든 현상을 분석하여 해설가가 참가자의 현장경험을 극대화시키기 위하여 도와주는 기능을 하여야하며 평가대상이 평가결과를 내면화 할대 해설프로그램 평가으 기능이 최대한 발휘될수 있다. 특히 보호 할 가치가 있는 자원이 존재하는 경우 평가의 기능은 더욱 그러하다. 모든 사람들이 올바른 이해를 갖도록 하기위해 전문가에 의해 적절한 평가이론이 적용되어 평가가 실시되어야하고 타당하고 신뢰성이 있는 평가결과로 평가를 받을 시 발전을 도모해야한다.

 

평가변인

프로그램의 질을 평가하기 위해선 진행과정에 영향을 끼치는 변인들로 투입변인, 절차변인, 산출변인의 세가지로 나눌수 있다.

1. 투입변인 : 프로그램을 진행하는 모든 변인으로 시설, 예산, 참가자, 담당자, 관리자, 사회의 요구 등이 포함되어있다.

2. 절차변인 : 투입변인들이 프로그램 내 어떠한 순서로 어떻게 활용되는가 하는 방법. 진행방식, 관리 방식, 프로그램작용 등이다.

3. 산출변인 : 투입 및 절차변인의 작용으로 나타나는 최종적 결과를 말하며 경험만족도, 태도 및 행동이 있다.

 

변인 분석

평가시 대체로 투입변인이나 절차변인을 평가하기 보다 주로 산출변인을 평가하는 것이 일반적이다. 산출변인을 평가하는 이유는 투입 및 절차변인이 어떤 역할을 하느냐에 따라 필연적으로 나타나는 결과들을 이해할수 있고 산출변인을 분석하면 자연히 투입 및 절차변인의 영향을 알아볼수있다는 가정에서라고 할수 있다. 프로그램의 기획자, 관리자, 연구진 등 평가를 할때 결과 뿐 아니라 과정도 중요하게 생각해야한다는 사실을 간과해서는 안된다. 사실 평가는 프로그램의 준비단계에서부터 종결단계에 이르기까지 계속적으로 진행되어야 하며 평가후 수정, 보완 작업을 거쳐 다음 프로그램 준비시 중요한 자료로 활용될수 있다. 제공될 프로그램의 대량 고객화란 다양한 참가자들의 개별적 요구에 맞춰 대응하는 전략이다. 대부분의 참가자들이 공통적으로 요구하고 내용을 정확히 파악하고 범주화 시켜서 가능한 그들의 다양한 욕구를 충족시키는것이다.